তথ্য সুরক্ষা

ok10 - এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ok10 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা SSL নিরাপদ সংযোগ ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নেই বাংলাদেশ আইন মেনে পরিচালিত এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা SSL নিরাপদ সংযোগ ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নেই বাংলাদেশ আইন মেনে পরিচালিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

ok10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আমরা কখনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারী আইডি ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
  • বাংলাদেশের ঠিকানা ও বিভাগ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • ডিভাইস আইডি ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
  • নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন (মোবাইল/ওয়াইফাই)

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad, Rocket নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (BDT)
  • লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
  • পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন (কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
  • মুদ্রা ও রূপান্তরের তথ্য

ব্যবহারের তথ্য ও কুকি

  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশন সময়কাল
  • ক্লিক ও ইন্টারঅ্যাকশনের ধরন
  • বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
  • প্রথম পক্ষের কুকি ও সেশন টোকেন
  • পছন্দ ও ভাষার সেটিং

সংগৃহীত তথ্য কোন কাজে লাগানো হয়?

ok10 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হয়েছে।

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা-উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সমস্যা সমাধান ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানেও তথ্য কাজে আসে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধে বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ অনুযায়ী ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য খেলাধুলার কন্টেন্ট সাজেস্ট করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। ব্যবহারকারীর ভাষা ও অবস্থান অনুযায়ী ইন্টারফেস কাস্টমাইজ করা হয়। গেমিং অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে ব্যবহারের ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়। নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে সীমিত ব্যবহারকারীর গোষ্ঠীর জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে লগ ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। নতুন ফিচার উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণের ধরন থেকে অন্তর্দৃষ্টি নেওয়া হয়। মোবাইল ডিভাইসে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে ডিভাইস তথ্য কাজে লাগানো হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সবচেয়ে সুবিধাজনক তা নির্ধারণ করতে লেনদেনের ডেটা পর্যালোচনা করা হয়। সামগ্রিক পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে গ্রাহক সন্তুষ্টি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে কাজ করে?

ok10 শুধুমাত্র প্রথম পক্ষের (first-party) কুকি ব্যবহার করে — অর্থাৎ, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং সার্ভিসের কুকি আমরা ব্যবহার করি না। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনা সাহায্য করে। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে অপরিহার্য।

সেশন কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

পছন্দ কুকি

ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে; ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নিরাপত্তা কুকি

CSRF সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

পৃষ্ঠার ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে; ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে?

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, সেশন ও নিরাপত্তা কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari সহ সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাওয়া যায়। ok10 কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না, তাই আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণরূপে ok10 - এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়?

ok10 আপনার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় এবং ডেটা আদান-প্রদানে TLS/SSL সংযোগ বাধ্যতামূলক। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার আওতায় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়। ok10 নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করে, যাতে যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশের ব্যাংকিং বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে।

লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং যেকোনো ঘটনার দ্রুত তদন্ত নিশ্চিত করা হয়। প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা অবিলম্বে নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য কখন শেয়ার হয়?

ok10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষটি আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

যে ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সার্ভিস — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ — বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবায় চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।
  • অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।

যে ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয় না

  • বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।
  • প্রতিযোগী বা সহযোগী বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য বিনিময় হয় না।
  • ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী সংস্থার কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য পাঠানো হয় না।
  • বিদেশি সরকার বা অননুমোদিত আন্তর্জাতিক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হয় না।

আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে?

ok10 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা যেকোনো বৈধ অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে ডেটার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বরসহ বেশিরভাগ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ড) পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব। আপত্তির অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পেতে পারবেন। অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যের একটি রপ্তানিযোগ্য কপি তৈরি করে দেব। এই সুবিধাটি ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্যও ব্যবহার করা যায়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য বিতর্কিত হলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা যায়। এই সুবিধাটি ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

নীতি পরিবর্তন হলে আপনি কীভাবে জানবেন?

ok10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, যখন আমাদের পরিষেবা পরিবর্তিত হয় বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালায় কোনো পরিবর্তন আসে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। ছোট সম্পাদকীয় সংশোধন বা আইনি ভাষার স্পষ্টীকরণের জন্য পৃথক বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে, তবে তারিখ আপডেট করা হবে। প্রতিটি সংস্করণের পরিবর্তনের সারাংশ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তায় যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের ৭ দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@ok10.best — সকল অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হবে।

নিরাপদে শুরু করুন ok10 - এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ok10 - এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিরাপদ, দ্রুত এবং মোবাইল-বান্ধব। আরও জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখুন অথবা এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন।

English